POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En Bodega Farvida nos interesa tu total satisfacción. A continuación, describimos los lineamientos para solicitar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda virtual, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en Colombia.
1. Condiciones Generales para Suplementos y Productos Naturales
Por razones de seguridad sanitaria y salud pública, los suplementos alimenticios, vitaminas y productos naturales solo podrán ser devueltos o cambiados si se encuentran sellados en su empaque original, con las bandas de seguridad intactas y en perfecto estado.
2. Derecho de Retracto
El consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte de la devolución.
3. Garantías por Defecto de Fábrica o Averías de Envío
- Si recibes un producto con defectos en el sello, vencido, o si sufrió daños durante el transporte, tienes derecho a solicitar el cambio del artículo o el reembolso de tu dinero.
- Deberás reportar la novedad a través de nuestro soporte de WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías o videos que demuestren el estado del producto.
4. Procedimiento de Solicitud
Para gestionar cualquier cambio, devolución o efectividad de garantía, el cliente debe ponerse en contacto directamente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, presentando su número de pedido o factura de compra.
Última actualización: Junio de 2026.